Wer kennt das nicht: Sie haben ein Problem mit Ihrem Personalcomputer, dem Smartphone oder dem Tablet und wissen nicht, wie Sie es lösen können. Zurzeit ist auch niemand vor Ort, der Sie unterstützen könnte. Eine Unterstützung bei einem Händler einzufordern, ist aufwändig und oft erfolglos.
Dafür gibt es eine einfache Lösung, die wir auch in Mosers Helpdesk verwenden: AnyDesk.
Für den Privatgebrauch darf die Software kostenlos verwendet werden. Sie unterstützt folgende Betriebssysteme:
- Windows: XP SP2, 7, 8.1, 10, 11
- Windows Server: 2003 SP2, 2008 R2, 2012, 2019
- MacOS: 10.13 High Sierra @ neuer1
- Linux2: Ubuntu 18.04 und neuer, Debian 10 und neuer, RHEL 7 und neuer, OpenSuse 42/15, Linus Mint (Cinnamon)
- Raspberry Pi: Raspberry Pi 2 und neuer3
- Android: 4.4 Ice Cream Sandwich und neuer, Amazon Fire OS 4 und neuer
- ChromeOS: Geräte mit Google Play Store
- iOS4: iOS 11.0 undneuer, iPadOS 13.0 und neuer, tvOS 11.0 und neuer
1 Ein Upgrade auf macOS 15 Sequoia ist zur Zeit nicht empfohlen. Weitere Infos auf AnyDesk auf macOS.
2 Linux-basierende Systeme werden nur unterstützt, wenn sie auf Wayland basieren.
3 Gilt nur für 32-Bit-Systeme, Raspberry Pi OS 11 „Bullseye“ wird noch nicht unterstützt.
4 Für ausgehende Clients besteht Kostenpflicht, um auf iOS / iPadOS zuzugreifen.
Lehrplan
- 1 Section
- 2 Lessons
- unbegrenzt
- Vorstellung von AnyDeskHier kann man sich ein Bild machen, wie AnyDesk funktioniert, bevor man das Programm auf seinem / seinen Geräten installiert. Für die Support-Suchenden ist das Werkzeug gratis. In einer weiteren Lektion wird gezeigt, wie das Werkzeug installiert werden kann.2
Anforderungen
- Keine besonderen Anforderungen
Funktionen
- Funktionsumfang (Kurzanleitung)
- Installation von AnyDesk
Zielgruppen
- Support suchende Benutzerinnen und Benutzer, die zur Unterstützung temporären Fernzugriff auf ihre Geräte erlauben wollen.